落地鹏城智能体，共建全场景智慧城市

鹏城智能体是对数字深圳“六个一”（一图全面感知、一号走遍深圳、一键可知全局、一体运行联动、一站创新创业、一屏智享生活）的继承、发展和创新。作为数字深圳的顶层设计和规划蓝图，鹏城智能体用智能驱动城市每一个场景，让市民和企业能最大限度享受高质量和便捷的体验，宜居宜业；越来越多的高危险、高重复性和高精度的工作会由机器来完成，大幅提高社会生产力和安全性；突破空间、表象、时间局限的超级视野，赋予人类新的能力，让我们看得更高、更远、更精确。

用技术力量应对疫情挑战

在新冠疫情流行期间，深圳依托AI技术实现了“5个早行动”：“早发现、早报告、早诊断、早隔离、早治疗”。

鹏城实验室组织专家与深圳市疾病预防控制中心专家一起打造了“基于医疗知识深度匹配模型”的新冠肺炎虚拟医生，不仅可协助医护人员问诊，还可以给出医疗保健或符合诊疗指南的临床建议。深圳大学总医院和宝安人民医院利用AI技术，不仅可将影像图片的病灶识别并标注出来，直观地展示病人病灶的大小及比例，输出病灶的解剖定位，区分左右肺，自动进行三维立体的重建，同时还可以清晰地对比病人初诊与复查的情况。直观呈现结果，使医生可以快速做出定性分析，秒级输出诊断结果，极大地提升了诊断效率。

数字化机场的卓越体验

深圳机场携手华为及深圳民航各单位，规划建设了近100个智慧化项目，从纸质登机牌到一张脸通行，延误少了，航班越来越准点了，旅客感受到的细微改变，背后都是华为与深圳机场的共同奋进。

深圳机场通过构建以机场协同运行（A-CDM）、智能运营中心（IOC）为核心的智能化大运控体系，实现了全局态势感知、预测预警、协同运行及智能决策，大幅缩短了航班的过站时间。同时，深圳机场还推出了高度智能化的航班保障节点采集系统，利用物联网、智能视频分析技术，实现了对航班地面保障关键节点进行的数据采集，准确率达到95%，通过监控航班保障的全过程，可及时发现并协调解决保障环节可能影响正常放行的异常状况，提高了放行正常率。深圳机场机位资源智能分配系统在国内机场中率先引入 AI 算法策略，实现了机位自动化、智能化分配，每天1000多个航班的机位分配由原来人工分配的4小时缩短为仅需1分钟，并可每隔10分钟进行一次滚动刷新，机场航班靠桥率和廊桥周转率得到进一步提升，更多旅客实现廊桥登机，无需搭载摆渡车。

智能交通保障出行畅通

深圳全市机动车保有量为335万辆，每公里车辆密度为510辆，位居全国第一，人、车、路矛盾凸显。为解决矛盾，深圳交警将人工智能及5G技术全面运用到了交通执法、治堵及指挥等各个方面。

在此基础上，深圳交警与华为云合作实现了全市智能灯控一张网，基于AI、大数据等技术推出的红绿灯配时方案，可使关键路口的平均等待时间缩短17.7%，高峰期路口的通行能力提升10%，救护车等应急车辆可一路绿灯到达目的地；利用人工智能辅助执法，研判平台实现了对卡口数据运算的秒级响应，利用人工智能基于对车辆外观特征识别的二次识别技术，将违章图片的识别效率提升了10倍，确保了违章图片的闭环处理。

智慧检测提供精准气象

根据深圳市气象局与华为签署的深度合作框架协议，双方将运用云计算、人工智能、5G、IoT等创新技术，携手打造“气象+云+AI+5G”的全领域深度合作模式，以支撑深圳市气象局推出基于智能网格的超大城市精准预报服务，实现气象服务的跨代升级。具体内容包括：

利用5G和边缘计算等先进技术，提升气象观测采集的频度和精度。通过摄像头采集图像生成云天全景拼图，进行网格化的精准天气预测。

利用AI机器视觉实现自动观天识云雨，可以观测到0.2mm的微雨，相对于传统人工识别速度快、精度高、频次高。

AI辅助短临降雨的精准预测，用AI算法构建时空卷积递归网络，以捕获云团的生消动态，再根据海量历史数据预测出雷达回波的未来走势，为人工预报提供强有力的辅助，相对于传统光流法，可显著提升短临降雨的预测效果。

智能巡检保障可靠用电

深圳供电局携手华为成立的联合创新实验室，共同构筑了电力智能巡检解决方案。该方案采用AI机器视觉应用在输电杆塔及无人机上的在线监测摄像头，可对输电线路五大典型隐患场景、七大本体缺陷进行识别，在将巡检效率提升数十倍的同时，还能及时发现传统人工地面巡视不易发现的隐患点。可实时发现故障风险并进行预测性维护，极大地提升了电网的可靠性，保障了深圳人民的用电需求。

智慧政务打造“秒批”政府

 深圳市政府携手华为建设的管理服务指挥中心是智慧城市的运行和指挥中枢，通过打通海量数据与系统，形成了市－区－街道三级联动的指挥体系。通过相关信息的“一图全面呈现”及“一网运行联动”，实现了用数据驱动的城市管理服务精细化、科学化、智能化，助力深圳的网上政务服务能力总体指数蝉联全国重点城市第一。

在深圳龙岗区，华为联合合作伙伴帮助政府整合了89个单位的业务系统，聚合的政务数据量超过37亿条。打造出来的城市运行中心IOC具有数据中心、运行中心、监测中心、分拨中心和指挥中心五大功能。目前，龙岗区大数据平台累计接入结构化业务数据2534项，数据总量超过37亿条，容量达2.7TB，形成了坚实有力的政府数据“底座”。 通过AI人工智能实现的智能客服、智能预审及智能填报，可将用户的等候时间缩短50%，即办率提高29%，提前办结率达到22%。

智慧警务保障城市安全

深圳公安成立的市公安局科信委、情报委，通过实行经费统筹、平台统建、数据统管、应用统一，将100多个系统整合为6个核心平台，把1500多亿条数据清理入库，规范了采集标准，初步实现了“工作即采集、采集就应用”及“一次采集、全警共享”的目标。通过摄像头联网，利用人工智能进行人脸/车牌识别、视频智能检索、轨迹分析、姿势识别等，实现了多侦合一的刑事案件打击和具有深圳特色的基层治理模式。

中国电信联合宝安区公安分局在宝安区塘头派出所开展的“智慧派出所”应用场景试验，通过“5G＋智能执法终端＋高清视频实时回传＋AI智能识别”，实现了警用无人机自动巡逻、警用摩托车巡逻、单兵智能执法（AR眼镜＋执法记录仪）的立体巡防，及可视化应急指挥，科技助力不断提升警务效能，全力打造5G场景下的立体执法系统，合力共建“5G立体巡防派出所”。

智慧风控让消费无忧

安全的金融环境是金融中心成立的前提。为防范金融风险，1987年成立于深圳蛇口的招商银行信用卡，依托多年来运用大数据风控及人工智能技术打造的“智慧风控”体系，有效抑制了不良率的“抬头”。

招行信用卡的智慧风控体系通过“交易+行为”风险管理的升级，利用AI技术实现了事中风险的干预，及每天超亿级数据的毫秒级运算。目前，智慧风控系统已累计防范数十亿元的风险损失，让市民消费无忧。

智慧水务让用水更放心

华为牵头，联合深圳市生态环境局光明管理局与光明区水务局共同搭建的“智慧环水综合管控平台”，融合了大数据、云计算等ICT技术，构建的环境水务“数据全面感知、信息互联互通、态势预测预警、灾情可防可控、决策科学高效、成果可视可用”决策支撑平台，可同时与区级“智慧光明管理服务指挥中心”、“智慧光明应急管理中心”联动，实现了“一网全感知、一图全掌控、一键知全局”的环境水务治理新理念。

该系统可以全面感知、汇总全网各项环境、水务指标数据，通过环水“一张图”服务查看全区各方面的总体情况，利用智慧环水监测与预警服务查看事件全流程，远程监控现场情况，通过应急处置进行统一指挥和资源调配，以系统数据服务提供的成果数据支持决策。

智慧场景组合带来城市智能升级

“鹏城智能体”是从物理世界走向智能世界，对城市的生产关系、交往方式和生活方式的创新和探索，将带动数字政府、数字市民和数字经济三位一体协同发展，更将通过智能保障城市的可持续发展。

用数据说话，用智能赋能，鹏城智能体将帮助数字政府治理和公共服务更主动、精确、智能，助力其以服务对象为中心的一体化、管理和治理格局的全面建立。

以人为本，提供安全可信、平等互惠的数字市民服务，鹏城智能体将构建“数字市民”认证、管理和应用体系，建立数据账户和用户信息授权机制，建立健全市民办事数据共享比对机制，推动“数字市民”跨城办理业务，跨域使用数据，及市民获取公共服务体验的持续优化，强化ICT技术的融合应用，带动ICT技术在本地产业化落地。数据要素资源依法流通，AI算力资源普惠共享，鹏城智能体将为企业和行业提供一个应用创新的数据平台和智能平台，激活应用生态，蓬勃数字化产业发展，进而带动传统行业的智能升级。鹏城智能体建设还会带动边端、感知和交互生态的蓬勃发展。数字产业化，产业数字化，鹏城智能体作为新基建试金石和落地载体，将带动数字经济的高质量发展。