CloudCampus：构建极致体验的园区网络

在全球企业数字化转型的趋势下，企业园区网络的市场空间不断扩大。据IDC与华为预测，到2021年，全球园区网络整体市场空间将达240亿美元。企业园区网络将成为运营商B2B业务中一个引人注目的新机会点。

企业园区市场掘金难

当前，运营商面向企业市场的收入更多来自于专线业务和网络设备转售，很难更进一步，深入到Managed LAN网络服务领域。原因显而易见，海量的企业市场尤其是中小企业，LAN网络及其承载的业务都很复杂，一旦网络出现故障，需要专业工程师到本地定位问题和排障，一个问题可能需要2至3天才能解决，这样不仅需要大量的专业维护人员，而且低效的处理方式也很难让客户满意。如果是业务层面的故障，同样需要网络工程师到现场协助定位定界。因此，综合考虑市场空间和人力时间成本，Managed LAN领域是一个低ROI的市场，运营商难以找到发力点，只能望洋兴叹。

以T国U运营商为例，U是当地第一大专线运营商，专线收入占到其总体收入的70%。U很重视企业网络市场，也积极寻找一些专业能力强的合作伙伴，探索园区网络市场机会，但是受限于自身和合作伙伴的人力，LAN网络服务发展规模有限，到2018年底仅发展友好客户10余家。更普遍的情况是，由于整体投入有限，很多运营商不得不战略性放弃这个市场。

云管理网络助力运营商解决难题

分散的海量企业园区网络和本地专业人力运维的方式，成为运营商难以进入Managed LAN市场的主要阻碍。随着云管理网络技术的出现，这一状况正在发生根本性的变化。

2017年，华为推出云管理网络解决方案CloudCampus，运营商可以直接购买云管理平台并自主运营，一套平台能同时管理上万家企业园区网络，独享服务收入。

运营商可以基于华为云管理平台集成的一系列网络管理工具，为企业客户提供从网络规划、部署、运维到巡检的全生命周期云化管理服务。网络工程师无需进站，基于互联网就可以远程完成无线网络规划和网络预配置工作。同时，网规数据可以同步到移动端，指导现场人员安装部署。设备上电后，配置会自动从云端下发到设备，无需专业人员现场调试。云部署方式可以将网络的部署周期从月或者周下降到天。

同时，基于云端的用户、设备和站点监控报表及重启抓包等排障工具，运维人员无需驻场，随时随地远程监控和运维，OPEX成本最高可降低80%。

CloudCampus自发布以来，已经在全球范围内应用于十多家运营商，上线5万多套云盒设备。

CampusInsight提升网络自维护性

在2018年世界移动大会上，华为发布意图驱动的智简网络（Intent-Driven Network，IDN）解决方案。IDN的一个典型特征，是网络具有预测性分析的能力，可以基于大数据和人工智能技术，提前识别网络故障，并进行主动的体验优化和故障修复。

CloudCampus承接智简网络理念，集成CampusInsight园区网络智能分析器，可以在全生命周期云管理的基础上，进一步降低运营商在网络运维方面的人力成本投入。

华为CampusInsight从网络可视、分析到治愈三个阶段提升网络的自维护性。首先， CampusInsight基于telemetry技术智能分析网络设备秒级上报的网络KPI数据，包括终端的信号强度、丢包率、射频的干扰率、信道利用率等，实现每用户体验时刻可视，主动发现每个用户的网络问题。

然后，基于各种体验大数据，CampusInsight可以通过机器学习算法学习网络行为，进一步构建网络的动态基线，有效识别接入类、性能类等四大类20小类故障模式，并基于有线+无线网络拓扑一体化分析，快速定界定位群体故障，帮助运维人员主动发现85%的网络问题，并且可以通过分析网络变化趋势，提供预测性维护建议，防患于未然。

以典型音视频业务应用为例，传统的网络管理系统无法主动感知音视频应用质量，只能依赖人工手动排查，没有有效手段实现问题定界定位。CampusInsight可以主动感知音视频会话，并实时分析质量，识别质差音视频流，定位质差音视频故障点，细化到设备端口级别，快速定界，闭环问题。

自2015年起，CampusInsight基于华为深圳总部和全球10多家研究所的园区网络，快速进行AI算法训练、迭代验证、快速反馈，再逐步按节奏更新至全网环境，当前已纳管全球6万多网络设备，有效推动数十次网络整改，并且在全球数十家企业广泛应用。

运营商借助CampusInsight智能运维工具，可以分钟级定位定界网络问题，快速优化网络，从而减少用户投诉，提升客户满意度，并且提高运维效率，节省运维成本。

同时， CloudCampus将持续不断地集成新的功能，比如SD-WAN等，帮助运营商进一步扩大收入。

CampusInsight提升网络自维护性

在商业模式上，运营商可以根据自身业务阶段和需求，选择租用华为自建的公有云管理平台，面向企业客户提供网络SaaS服务，也可以购买云管理平台并自主运营。同时，运营商可以借助华为的运营经验，快速培养团队和伙伴能力，汲取市场开拓经验，降低风险。

运营初期：围绕多分支类大颗粒项目，快速培养能力

在平台运营初期，人员能力待提升、服务流程待完善的情况下，运营商可以聚焦两类客户。

第一类为大颗粒项目客户，运营商可以借助某一个大项目的交付和维护，快速培养人力，建立服务流程。例如近两年在拉美P国500多家中小学校园网络建设，中东S国卫生部200多家诊所Wi-Fi网络项目，运营商通过聚焦一个项目，可以快速打通内部流程，培养人员能力，树立Managed LAN市场信心。

第二类是小微企业客户，此类客户的网络一般比较简单，网络设备一般不超过10台。运营商可以快速交付，并进行试点运营。西欧F运营商的云管理平台就采取此策略，聚焦友好专线客户，主要面向单分支少于5 AP的场景，快速培养团队的运营能力，完善后逐渐扩大到中小企业市场。

发展阶段：MSP赋能，扩大市场规模

在初期试运营阶段后，运营商可以发展自己的伙伴，即MSP，结合云管理平台简易运维的能力，向MSP赋能，并由MSP直接面向中小企业市场，提供网络建设和运维服务，快速扩大市场规模。华为云管理平台支持MSP到租户的多级分权分域账号权限，可以满足绝大部分场景下的需求。

例如行业MSP爱汇健康，围绕华为在中国自建的公有云管理平台，用20个月时间为292家医院提供医疗SaaS服务，现网运行设备1万多套。

华为在全球建立了覆盖170多个国家的综合支撑平台，全球服务专家提供7*24小时不间断的服务，同时设置有完整的云管理平台运营和网络运维的赋能课程，能够帮助运营商快速建立运营运维能力。

华为CloudCampus以不断的技术创新和商业模式实践，为运营商提供高ROI回报、低风险的园区网络服务平台，助力运营商掘金企业市场。