斯里兰卡Dialog Axiata：畅谈“无线光纤”成功之路

从2013年起，仅仅五年时间，Dialog Axiata通过创新的WTTx解决方案，将斯里兰卡的家庭宽带渗透率，从9%提升至25%，帮助80万个家庭跨越数字鸿沟。Dialog是如何走上成功之路的？CTO Pradeep De Almeida分享了他们的宝贵经验。

斯里兰卡是拥有2140万人口、500万个家庭的岛国。2013年之前，家庭宽带还只是富裕阶层才能享受到的服务，全国覆盖率不足9%。从2013年起，电信运营商Dialog Axiata（简称Dialog）推出了创新的WTTx（无线宽带到户）解决方案，吸引了一半的家庭宽带新用户，推动全国家庭宽带用户数量快速增长。

致力于消除数字鸿沟

《营赢》：过去13年，Dialog从一家传统电信运营商，转型为数字和融合服务运营商。请问Dialog创立至今，经历了哪些战略调整？

Pradeep：Dialog的品牌口号是“今天即未来”（The Future Today）。我们始终走在技术的最前沿，并多次率先在斯里兰卡引入最新技术和创新成果。回首过去，1995年，我们率先推出GSM服务；2006年，成为首家3G网络提供商；2012年开始提供固定和移动融合服务；2013年推出4G服务。此外，我们还是国内首家落地eZ Cash、NB-IoT、VoLTE和eSIM技术的运营商。

Dialog的愿景是通过提供多渠道的网络连接服务，丰富斯里兰卡民众的生活和企业的业务。为此，我们聚焦垂直行业投资，提供移动、固网、电视、视频和数字化业务。未来，我们将持续创新，以保持在各技术领域的领先优势。

《营赢》：2013年，Dialog为何会在斯里兰卡推出无线家庭宽带服务？

Pradeep：斯里兰卡有约500万个家庭。2012年，家庭宽带还属于奢侈品，主要依靠铜线连接，其用户主要分布在人口密集、高收入地区。由于投资成本高、部署周期长，当时的固定宽带覆盖率只有不到9%。

通过WTTx方案，我们能够复用现有的移动网络基础设施来部署宽带网络，从而大大降低成本、缩短上市时间。这也是我们绝佳的市场机遇。从2013年到2018年，Dialog的新增家庭宽带用户占总体新增用户数量的一半，市场份额也从9%增至30%。

《营赢》：Dialog如何能够推出价格实惠的宽带服务，从而消除斯里兰卡的数字鸿沟？

Pradeep：线缆铺设和维护成本高、网络部署时间长，这是制约传统铜线及光纤固定宽带技术规模部署的关键因素，尤其是在郊区和农村地区。而在这些地区，无线网络能够大范围覆盖，是更理想的网络部署方式。Dialog的一线团队无需提供昂贵的上门服务，设备即插即用，大大降低了宽带使用成本。

此外，我们还针对WTTx推出了预付费和后付费服务，价格更实惠，可用性更高，从而进一步消除数字鸿沟。与长期绑定套餐不同，预付费套餐用户可以根据其消费能力自主掌握使用量。

技术创新，未来可期

《营赢》：您认为Dialog为何能在WTTx服务上取得如此巨大的成功？

Pradeep：良好的用户体验是WTTx业务成功的关键，因为用户看重的始终是可靠、高速的联网体验。此外，无线网络服务的可获得性和可支付性也是提高WTTx覆盖率和使用率的重要因素。

与传统的网速上限套餐不同，Dialog推出了网速不封顶的套餐，使用户能够体验100 Mbit/s以上的网速，同时在忙时也能保证网速下限。为此，Dialog采用先进技术进行网络建设，成为首批部署4T4R、8T8R和Massive MIMO技术的运营商之一。

《营赢》：目前Dialog在Massive MIMO技术部署方面走在了行业的前列，为何会部署这项技术呢？

Pradeep：Massive MIMO在我们的技术战略中扮演了关键角色，帮助我们实现了更高的频谱效率、三倍的基站容量，以及类光纤的用户体验。基于该技术，我们推出了WTTx视频等新服务，为未来向5G的平滑演进奠定了基础。Dialog计划在全国范围内进一步扩大Massive MIMO的部署规模，使TDD Massive MIMO技术覆盖多达60%的大流量地区。

《营赢》：WTTx的价值主要体现在哪些方面？

Pradeep：WTTx的价值体现在许多方面，包括支撑网络快速部署和即插即用；提供互联网、视频、语音和VPN服务，满足家庭和企业市场的多样化需求；提供类光纤的体验；可支撑预付费和后付费服务，网速灵活、按需使用、价格实惠；使用面向未来的技术，基站规模可根据实际需求调整，确保5G网络的平滑演进，避免投资浪费。

《营赢》：您对其他有意部署WTTx解决方案的运营商有何建议？

Pradeep：许多运营商计划等5G到来后，再推出无线家庭宽带服务。根据Dialog的经验，我建议无需等待5G的到来，运营商应立刻开始部署固定无线接入网，以实现5G网络的平滑演进；探索潜在的增长领域，按需进行网络部署；从固定无线业务中总结经验，为部署5G固定无线接入服务奠定基础；确保良好的客户体验，为客户提供最新的技术和红利。