送给爸妈一节课，不让任何一个人在数字世界中掉队

“随着智能手机的不断进步，功能和安装的应用软件越来越多，相应的，老年朋友遇到的手机使用烦恼也增加不少。我坚持更新这本《老年人如何用好智能手机的50个问题》，目的是和老年朋友们一道用好智能手机，让我们的晚年生活更加丰富多彩，更加有活力有乐趣。”这是一位84岁的大学教授戴明桢老师，在谈到他多年来教授同龄人使用智能手机时提到的。

戴明桢老师编写的讲义印刷版

专为长者讲课的一位“大学教授”

2016年，退休近20年的他重新回到熟悉的校园当中，但这一次，学生们从18岁的年轻人变成了与他同龄的老年人。“这是一场非常受老年人欢迎的讲座，报告厅80个座位全部坐满，后排和两侧也加了座位，但是还有好多老人是站着听课的，可见老年人对智能手机的学习需求是多么的迫切。像手机上的字体如何调大？手机上如何安装软件？这些最需要的基本技巧，很多老人是完全不知道的。”多年后戴明桢老师回忆起“第一次”授课的场景，依然被这巨大的数字鸿沟触动到。

如今许多老年人都用上了智能手机，但子女们对老年人的指导大多是为其在更换手机时进行一两小时的“快速教学”。“大部分老年人在新接触智能手机时都是一知半解的，他们有疑问却不知如何来问，最终往往因为不会用而不想用。“ 戴明桢老师说到。

“‘50问’的编写，不仅要研究如何体系化、深入浅出地来解答老人的问题，也要对内容表述的严谨性有要求，比如认识智能手机的外观这个知识点，用我的华为手机进行讲解，为了更精准的科普手机部件的位置和名称，我专门与华为的工程师进行了沟通求证。之后的多次交流中，也为华为的《手机基础设置》课程提出了一些更贴近老人学习的改进建议。”

带领更多老人走进数字生活

说起《手机基础设置》课程，实际上只是华为帮助年长用户解决用机困扰所开发的系列课程之一，多年来华为团队持续在全国4000多家授权体验店的华为学堂专区授课，开展针对老年人的课程超过 60 万场¹，在不区分使用手机品牌的基础上，有针对性、面对面地义务解决老年人不知道、不会用手机的问题。

重阳爱老，10月份华为全国百余家授权体验店也将以“送给爸妈一节课”作为礼物，继续帮助更多老人跨越数字鸿沟，享受便捷生活。由华为学堂讲师为前来门店听课的老人进行手机使用技巧的教授，课程覆盖手机基础设置、拍照、安全用机等老年人群日常生活的高频场景。用户可以通过“我的华为”APP进入“华为学堂”在线查看附近的开课门店。

在帮助老年人搭上“数字时代”快车的过程中，不仅需要走在前列的一位位“戴明桢老师”来教授，需要全社会年轻人的数字“反哺”，也需要手机厂商以科技的温度为老年人提供更方便的方式去适应数字化生活。

科技，不让任何一个人掉队

信息化社会快速发展的今天，数字技术教育开始从青年一代向长辈传递，子女是指导老年人学习使用手机、接触信息化知识最直接的老师，近期华为在会员中心、花粉俱乐部中发布了“我是体验官-我为长辈代言”活动，招募了解父母手机使用困难，愿意为老人提出智能产品体验改进建议的年轻人群，共同用科技的手段帮助长辈更轻松的适应。

另外，为帮助老人更方便的自学智能设备使用技巧，华为连续三年开发《送给爸妈的手机使用指南》，运用场景化的描绘方式，让年长用户更能理解具体场景下可以使用什么功能，比如：手机字体太小时，可以设置HarmonyOS 2的字体大小与粗细以及图标大小调节，放大手机上的文字和应用图标，让手机看起来更清晰省力；还有HarmonyOS 2的纯净模式，能够帮老人阻拦风险应用安装，为老人提供更安全的手机使用环境。该指南可以通过“华为终端”和“华为手机”的微信公众号精彩推荐栏获取电子版，同时用户也可以在全国1600多家华为售后服务中心免费领取²。

迭代飞快的科技与数字经济让各行各业换发新的生命力，与此同时，老人不应因为无法融入而被推向“数字排斥”的边缘，对于我们每个人来说，多一点耐心、多一分陪伴，多一次教与学，让父母离我们的世界中心近一点、再近一点。